سبد خرید 0

پرسش هاي متداول

10 / 10
از 1 کاربر

با مطالعه ي دقيق اين قسمت به بسياري از پرسش هاي ذهني شما مشتريان گرامي پاسخ داده شده است:

1- چطور ميتوانم سايز دقيق را تعيين كنم؟؟؟
با مطالعه ي دقيق و پيشروي گام به گام با قسمت "راهنماي تعيين سايز" به راحتي مي توانيد سايز دقيق اندامي خود را تعيين نماييد. پيشنهاد موكد داريم كه به خريدهايي كه تا به امروز انجام مي داده ايد اكتفا نكنيد و قبل از هر ثبت سفارش، از سايز دقيق خود اطمينان حاصل نماييد. چنان چه در اندازه گيري دقيق كوتاهي صورت گيرد، مزون اينترنتي رزتا هيچ مسئوليتي را به عهده نمي گيرد. چنان چه اين اهمال از سوي فروشگاه اينترنتي رزتا نباشد، هزينه ي تعويض سايز و هزينه هاي ارسال پستي يا ارسال با پيك، به عهده ي خريداران گرامي مي باشد. به علاوه تاكيد مي كنيم توضيحات كارشناسانه ي مندرج براي هر مدل را با دقت مطالعه فرماييد. زيرا بسياري از پارچه هاي به كار رفته براي مدل هاي مختلف قابليت كش ساني دارند و آگاهي هر چه بيش تر، شما را در خريد اينترنتي لذت بخش ياري مي رساند. در راستاي انجام چنين رسالتي علاوه بر "جدول استاندارد تعيين سايز" ميتوانيد با كارشناسان فروش ما كه به صورت 24 ساعته آماده ي خدمتگزاري به شما عزيزان  مي باشند، در ميان بگذاريد.

 

2- اگر لباسي كه تحويل مي گيرم پسندم نشد آيا امكان تعويض و برگشت وجه وجود دارد؟؟
 
جهت افزايش آگاهي مشتريان گرامي از مدل هاي عرضه شده در اين فروشگاه اينترنتی و خريد رضايت بخش شما عزيزان هر آن چه كه براي يك خريد لازم است در اختيارتان قرار داده ايم. فقط كافي است با مطالعه ي جامع و كامل بخش هاي مختلف اين وب سايت مي توانيد انتخاب هوشمندانه تري را داشته باشيد. كارشناسان فروش ما نيز آماده ي خدمت رساني 24 ساعته به شما عزيزان هستند. در نتيجه امكان مرجوعي لباس هاي تحويل گرفته فقط در صورت مغایرت ظاهری (سایز، رنگ و مدل) کالای ثبت شده یا کالای تحویل گرفته امکان پذیر است. به علاوه اگر مدل لباس یا مدل مانتو تحویل گرفته شده پسند مشتریان عزیز نشد تا 24 ساعت بعد از تحویل جنس، فرصت دارند عدم رضایت خود را به کارشناسان فروش ما اعلام دارند. بعد از پایان این مهلت، مرجوع و تعویض به هیچ وجه پذیرفته نمی شود. ضمنا سلامت ظاهری مانتو و لباس کاملا کنترل می شود و در صورت آسیب فیزیکی و یا استفاده شدن آن، از بازگشت وجه و یا تعویض لباس معذوریم. هزینه های پرداخت شده به پست یا پیک غیرقابل برگشت می باشند!

 

3- چطور ميتوانم سفارشم را ثبت نهايي كنم؟؟


جهت ثبت سفارش در فروشگاه اينترنتی لباس رزتا ابتدا لازم است به عضويت وب سايت درآييد و مشخصات و آدرس دقيق خود را جهت دريافت مرسوله وارد نماييد. پس از ورود با حساب كاربري خود مي توانيد مدل هاي مورد پسند و سايزو رنگ هاي انتخابي خود را وارد "سبد خريد" كنيد. پس از آن لازم است يكي از روش هاي ارسال و يكي از روش هاي پرداخت وجه را انتخاب نماييد. براي هر نوع ارسال توضيخات دقيق و كاملي آورده شده است و مي توانيد متناسب با شرايط مد نظرتان بهترين روش ارسالي را انتخاب نماييد. پس از آن به شما "پيش فاكتور" داده مي شود و ورود شما به مرحله ي بعد به منزله ي تاييد فاكتور نمايش داده شده است. اگر دارای کد تخفیف هستید در این مرحله میتوانید با وارد کردن "کد تخفیف" از "نخفیف نقدی" خود بهره مند شوید. در مرحله ي بعدي به درگاه پرداخت اينترنتي امن و مطمئن متصل مي شويد كه به راحتي و با آرامش خاطر مي توانيد وجه مندرج در فاكتور فروش خود را پرداخت نماييد. پس از انجام عمليات واريزي شما رسيد پرداخت و پيامك محتوي ثبت نهايي سفارش براي شما ارسال خواهد شد. در صورتي كه ساكن شهر تهران باشيد قبل از ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد و در سريع ترين زمان ممكن سفارش خود را دريافت خواهيد داشت.

جهت توضيحات بيشتر لطفا به بخش "راهنماي ثبت سفارش" مراجعه فرماييد.

 

4- سفارش ثبت شده، چگونه برايم ارسال مي شود؟


هنگام ثبت سفارش از شما درخواست مي شود تا "روش ارسال" مورد نظر خود را انتخاب نماييد. مزون اينترنتی رزتا جهت ارسال مرسولات خود در تمام مناطق تهران از "پيك" با هزينه متغیر و میانگین 15000تومان و براي شهرستان ها با هزينه ي ثابت 12000 تومان با پست پيشتاز براي مشتريان گرامي ارسال مي گردد. جهت افزايش رفاه مصرف كنندگان گرامي گزينه ي "ارسال با "پست سفارشي" نيز در نظر گرفته شده است و با هزينه ي ثابت 10000 تومان براي شما ارسال خواهد شد. براي همكاران و خريداران عمده امكان ارسال با "تيپاكس" وجود دارد كه متناسب با مسافت، وزن و ... هزينه ي ارسال سفارشات درب منزل و به مامور تيپاكس پرداخت خواهد شد. اين مبلغ پرداختي صرف هزينه ي ارسال، بسته بندي و ارسال و ... خواهد شد. شما خريداران گرامي مي توانيد متناسب با شرايط خود و زمان مد نظر خود، نوع ارسال را انتخاب نماييد. 

*پيك (ويژه شهر تهران): كه كمتر از يك روز كاري ارسال مي گردد و هزينه ي آن براي تمام مناطق تهران 15000 است.

*پست پيشتاز (ويژه تمام شهرستان ها و حومه ي شهر تهران): كه كمتر از 3 روزي كاري تحويل داده مي شود و هزينه ي آن براي تمام مناطق بزرگ و كوچك ثابت و 12000 تومان مي باشد.

*پست سفارشي (ويژه تمام شهرستان ها و حومه ي شهر تهران): كه كم تر از 6 روز كاري تحويل داده مي شود و هزينه ي آن براي تمام مناطق بزرگ و كوچك ثابت و 10000 تومان مي باشد.

*تيپاكس (ويژه تمام شهرها و شهرستان ها): كه كم تر از 2 روز كاري تحويل داده مي شود و هزينه ي آن متغير بوده و هزينه ي آن براي مناطق مختلف ايران متناسب با وزن، مسافت و ... و توسط شركت تيپاكس تعيين مي شود و هزينه ي آن هنگام تحويل به مامور تيپاكس پرداخت مي شود. 
*** توجه: شعب تيپاكس تمام مناطق كوچك و بزرگ ايران را تحت پوشش ندارد. جهت اطلاع از شعب موجود در سراسر ايران به وب سايت رسمي شركت تيپاكس مراجعه فرماييد.

 

5- آيا امكان تعويض سايز و مرجوعي وجود دارد؟؟
تمام اجناس قبل از بسته بندي چندين و چند بار توسط تيم انبارداري بازبيني و كنترل مي شوند. بناربراين تضمين مي شود تمام اجناس در صحت و سلامت ظاهري 100% به شما عزيزان تحويل مي گردد. جهت پيشگيري از بروز مشكل سايزي پيشنهاد موكد مي شود تا از طريق جدول استاندارد تعيين سايز موجود در بخش "راهنماي تعيين سايز" سايز دقيق اندامي خود را تعيين نماييد و به خريدهاي گذشته ي خود اكتفا نكنيد. چنان چه كالاي دريافتي شما عزيزان با كالاي ثبت شده در سيستم هنگام ثبت سفارش مغايرت سايزي، رنگي، مدلي و ... داشته باشد مزون اينترنتی رزتا موظف است ظرف 24 ساعت نسبت به تعويض سايز و يا مرجوعي آن اقدام نمايد. در غير اين صورت اين فروشگاه اينترنتی لباس برای خريد لباس مد نظر شما، هيچ مسئوليتي در قبال تعويض و مرجوع كردن لباس خريداري شده ندارد.

 

6- آيا درگاه پرداخت اينترنتي موجود در اين وب سايت امن است؟؟
جهت پرداخت آنلاين سفارشات درگاه پرداخت اينترنتي بانك پاسارگاد تعبيه شده است. اين درگاه پرداخت اينترنتي توسط بخش "الكترونيك" "بانك پاسارگاد" به مزون اينترنتي رزتا كه يك فروشگاه آنلاين خريد لباس زنانه در فضاي مجازي است اعطا شده است. لازم به يادآوري است كه اين درگاه فقط به آن دسته از كسب و كارهاي آنلاين داده مي شود كه داراي مجوز رسمي از "سازمان صنعت، معدن و تجارت هستند" يا به عبارتي مجوز قانوني "اينماد" به آن ها اعطا شده است. بنابراين مشتريان گرامي مي توانند با آرامش خاطر نسبت به پرداخت وجه اقدام نماينذ. به علاوه جهت افزايش امنيت اين درگاه پرداخت اينترنتي، براي شما كادر امنيتي تعبيه شده است كه پيشنهاد مي شود هنگام وارد كردن اطلاعات شخصي و عمومي كارت بانكي خود از اين كادر امنيتي استفاده گردد. اين كادر بعد از هر بار كليك ريفرش (بارگذاری مجدد) و مانع از آن مي شود كه اطلاعات كارت بانكي شما توسط هكرها شناسايي شود. 

 

7- از كجا اطمينان يابيم كه فروشگاه اینترنتی لباس رزتا استور به تعهدات خود عمل مي كند؟؟


از آن جايي كه فروشگاه هاي نامعتبر و غيرقانوني زيادي در فضاهاي مجازي و اينترنتي فعاليت مي كنند و حقوق مشتريان را زير پا مي گذارند، ما كاملا به شما حق مي دهيم كه قبل از هر ثبت سفارش آنلاين درباره پيشينه و هويت يك فروشگاه اينترنتی اعتبارسنجي كاملي را انجام دهيد. "افزايش رضايتمندي مشتريان"، "افزايش رفاه مصرف كنندگان"، "ارائه محصولات باكيفيت و مرغوب"، "رعايت حقوق مصرف كنندگان" و ... از جمله اهداف اين مزون اينترنتی مي باشد. در راستاي تحقق چنين رسالتي و اطمينان بخشی به انجام 100% تعهدات خود نسبت به خريداران عزيز، ما انواع مجوزهاي رسمي و قانوني را جهت فعاليت در فضاي مجازي دريافت كرده ايم. از جمله اين مجوزها مي توان به "وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي" و "اينماد" اشاره كرد. لازم به ذكر است اين مجوزهاي قانوني فقط به آن دسته از كسب و كارهاي اينترنتي اعطا مي شود كه "رعايت حريم خصوصي افراد"، "رضايتمندي مشتريان"، "رعايت حقوق مصرف كنندگان"، "افزايش رفاه مصرف كنندگان"، "ايجاد فضاي امنيتي جهت خريد آنلاين"، "ارائه محصولات باكيفيت"، "تضمين ارائه كالاهاي اصل و اورجينال" و ... اصل كار خود قرار مي دهند. اين مجوز، ضمانت قانوني انجام تمام تعهدات ما نسبت به شما خريداران گرامي است. بنابراين با پشتوانه ي قانوني و صد البته رعايت اصول اخلاقي اين مجموعه با آرامش خاطر مي توانيد سفارش خود را به ثبت برسانيد و از خريد اينترنتی مانتو و خرید اینترنتی لباس نهايت لذت را ببريد. اميد است با ارائه خدمات هر چه بيشتر ما به شما عزيزان، شاهد رضاينمدي روزافزون شما باشيم.

 

8- چطور ميتوانم با شما در بخش "فروش" و "بازاريابي" مشاركت كنم؟؟


آن دسته از دوستاني كه داراي پيج فروش اينستاگرام، كانال تلگرامي فروش تك يا همكاري دارند و يا داراي فروشگاه، مغازه و مزون هستند مي توانند از تخفيفات فوق العاده عالي مزون اينترنتی رزتا بهره مند گردند. قيمت هاي مندرج در اين وب سايت ويژه فروش تك هستند كه به قيمت توليدي ها ارائه مي شوند. اين در حالي است كه همكاران گرامي مي توانند از تخفيفات هر چه بيشتر اين مجموعه استفاده نمايند. جهت همكاري با ما و رويت قيمت هاي ويژه همكاران خواهشمنديم از بخش "همكاري با ما" اقدام نماييد.

 

9- خريد از وب سايت مزون اينترنتی رزتا چه مزایایی دارد؟؟


خريد اینترنتی لباس مجلسی و خرید اینترنتی مانتو زنانه از اين فروشگاه اينترنتی لباس داراي امتيازهاي ويژه اي است كه به طور خلاصه به تعدادي از آن ها اشاره مي كنيم:
* خريد آنلاين از رزتا استور تعداد واسطه اي زنجيره ي عرضه را به شدت كم مي كند. بنابراين كالايي كه به مشتريان تك فروشي تحويل داده مي شود، به قيمت توليد و به قيمت عمده فروشي است. بنابراين خريد اینترنتی لباس زنانه بسيار مقرون به صرفه است.

* خريد آنلاين رفت و آمدهاي داخل شهري را به شكل چشم گيري كاهش مي دهد. بنابراين مانع افزايش ترافيك مي شود و علاوه بر هزينه هاي نقل و انتقال، در صرفه جويي وقت و انرژي شما تاثير بسيار زيادي خواهد داشت.

* خريد آنلاين سطح آگاهي شما خريداران گرامي را بالا مي برد. به اين صورت كه با صرف كمترين وقت و انرژي ميتوانيد بالاترين ميزان آگاهي را از كالاي مورد نظر كسب نماييد. به علاوه امكانات موجود در اين وب سايت براي شما فرصتي را مهيا مي كند كه بتوانيد اجناس را با يكديگر مقايسه كنيد و متناسب با نياز و سليقه ي خود بهترين گزينه را انتخاب نماييد. اين فراهم سازي امكان خريد مقايسه اي از نيازهاي اساسي مصرف كنندگان است.

* توضيحات كارشناسانه ي مندرج در هر بخش براي شما به منزله ي يك مشاور 24 ساعته است كه هر زمان اراده كنيد مي توانيد پاسخ سوالهاي خود را بيابيد و خريد عاقلانه و هوشمندانه تري را به انجام رسانید. حال آن كه بسياري از فروشندگان در فروشگاه هاي حضوري از ارائه ي اطلاعات سرپيچي مي كنند و گاهي آن ها را تحريف كرده و دستخوش تغيير قرار مي دهند. بسياري از اين فروشندگان قصد فروش محصولات خود را دارند و از بيان كردن معايب يا واقعيت موجود امتناع مي كنند.

* خريد اينترنتی لباس و خرید اینترنتی مانتو از هر جهت لذت بخش است. زيرا محدوديت زماني و مكاني ندارند و در منزل و با فراغ بال مي توانيد لباس هاي مورد پسند خود را انتخاب نماييد و تيم کارشناسان اين فروشگاه اینترنتی لباس در سريع ترين زمان ممكن سفارش شما را به گيرنده تحويل خواهند داد. به طور خلاصه مي توان گفت كه خريد خانگي سرگرم كننده، راحت و فارغ از هر تنشي است. موجب صرفه جويي در وقت و انرژي شده و دسترسي مصرف كنندگان را به كالاهاي بيشتري امكان پذير مي كند. 

* يافتن يك فروشگاه لباس خوش قول و معتبر براي همكاراني كه چه در منزل و چه خارج از منزل فعاليت مي كنند بسيار حياتي است. زيرا تامين جنس مرغوب و باكيفت، اطمينان خاطر از انجام 100% تعهدات و اعتمادسازي از مهم ترين اصول مطرح شده در حوزه ي كسب و كار مي باشد. بنابراين همكاري با مزون اينترنتی رزتا مي تواند به چرخه ي اقتصادي و حمايت از توليدات داخلي كمك شاياني نمايد.  

* از ديگر مزيت هاي خريد از مزون اينترنتی رزتا ميتوان به عدم محدوديت مكاني در سراسر ايران اشاره كرد. به طوري كه هموطنان گرامي از سراسر نقاط دور و نزديك مي توانند نسبت به خريد اينترنتی مانتو و خرید اینترنتی لباس (شامل خرید اینترنتی لباس مجلسی ، خرید انواع مدل لباس زنانه) مورد نياز خود اقدام نمايند و كالاي سفارشي خود را درب منزل تحويل دارند. بنابراين به واسطه ي اين فروشگاه اینترنتی به يك دهكده ي ملي تبديل مي شويم كه به وسيله ي آن مي توان ارتباطات جهاني آني و نامتمركز برقرار سازيم و نيازي به حضور فيزيكي نداشته باشيم. 

 

10- رسالت مزون لباس رزتا چيست؟؟


مزون لباس رزتا با ارائه انواع مدل لباس زنانه ، مدل مانتو که شامل مانتو مجلسی و مانتو اسپرت نیز می شود، لباس شب  و بسیاری دیگر در نظر دارد تا سطح رضایتمندی شما عزیزان را تا حد زیادی افزایش دهد. این فروشگاه اینترنتی لباس سعی دارد تا مدل مانتو جدید و یا مدل لباس مجلسی را برای انواع خرید اینترنتی لباس مجلسی و یا خرید اینترنتی مانتو فراهم آورد.
به طور خلاصه می توان گفت که اين فروشگاه اینترنتی لباس با انجام مجموعه اي از اقدامات و مراحل اصولي و جامع، اهداف متعالي زير را دنبال مي كند:
* خدمت رساني هر چه بيشتر به مشتريان گرامي

* پاسخ گويي برتر

* آگاهي رساني برتر

* ارتباطات برتر و مستحكم تر با كاربران گرامي

* فروش برتر

* توزيع برتر

* افزايش رضايتمندي مشتريان گرامي

* ايجاد فرصت هاي شغلي و پردرآمد

* فعال سازي اقتصادي توليدات ملي

* ارائه ي ارزان ترين قيمت ها

* تصمين اورجينال و اصل بودن كالاها

...

 

11- مسائل عمومي و اخلاقي مزون اينترنتی رزتا در انجام تعهدات اين فروشگاه  اینترنتی لباس چيست؟؟

 علاوه بر مجوزهاي قانوني كه پشتوانه ي استواري جهت انجام تعهدات 100% ما نسبت به شماست سعي بر آن است تا از وقوع مسائلي كه با عث رنجش خاطر كاربران اينترنتي گرامي مي باشد جلوگيري به عمل آوريم. براي مثال "بيان واقعيت"، "عدم بزرگ نمايي" و "ذكر معايب هر مدل" از ويژگي هايي است كه مانع رنجش حاطر مشتريان گرامي مي باشد. سعي بر آن است كه مشتري را با واقعيت محض رو به رو سازيم كه اين عزيزان بتوانند با آگاهي كامل نسبت به خريد خود اقدام نمايند. اين در حالي است كه متاسفانه بعضي از همكاران فروش اينترنتي با رياکاری و فريبكاري و يا عدم بازگويي نواقص موجود احساس اطمينان و اعتماد را از بسياري از هموطنان سلب مي كنند. به طوري كه با نمايش استادانه ي تصاوير ژورنالي اصل، ادعا در مورد كاهش قيمت هاي فروش و تخفيف هاي غيرمعقول موجبات گمراهي مشتريان را فراهم مي آورند حال آن كه جنس تحويل داده شده نمونه ي غيراصل و تقلبي مي باشد. ما به شما تضمين مي دهيم كه تمام اجناس ارسالي مشابهت 100% با نمونه ي ژورنالي آن ها دارند و چنان چه كوچك ترين مغايرتي در آن وجود داشته باشد تضمين بازگشت 100% وجه را خواهيم داشت.

مفتخريم اعلام كنيم كه طي تجربه ي كاري و حرفه اي خود با  رعايت مسائل اخلاقي و قانوني مانع بروز خدعه و كلاهبرداري و مانع شكستن حريم خلوت مردم شده ايم. به طوري كه "حفظ اطلاعات شخصي مشتريان" از مهم ترين رسالت هاي اين فروشگاه اينترنتی لباس است و هيچ چيز نمي تواند ما را در انجام اين ماموريت متعالي و تعهد قلبي فروكذار نمايد.  

 

ارسال نظر

نام شما :
ایمیل :
تلفن تماس :
متن پیغام :
نمایش همه
علاقه مندی ها ()